+7 (843) 299-22-22
+7 (8352) 28-55-10

мини-атс_казань

Системы записи телефонных разговоров

Такие системы ещё называют многоканальные регистраторы. Они относятся к оборудованию, которое значительно расширяет возможности офисных АТС. Запись и контроль переговоров может осуществляется как с аналоговых телефонных линий, так и цифровых, при этом прослушивание никоим образом не влияет на качество связи. Все записи телефонных разговоров хранятся в специально созданной базе данных с разграничением доступа, где вы можете видеть все входящие, исходящие, неотвеченные звонки, время, дату, продолжительность разговора.

Система записи телефонных переговоров позволяет прослушать, копировать или удалять все имеющиеся файлы. А с использованием дополнительной функции словоискатель быстро находить интересующую информацию в записанных разговорах

Универсальность современных сетевых регистраторов позволяет применять их в любой сфере деятельности. Стоит отметить, что системы записи/регистрации телефонных переговоров это не только техническое средство, но и эффективный инструмент ведения бизнеса.


Области применения многоканальных регистраторов:

- оптимизация работы с клиентами;
- обеспечение контроля за стандартами качества работы персонала;
- восстановление информации при возникновении спорных ситуаций;
- запись важных деловых разговоров;
- контроль затрат на междугородные переговоры;
- внутренняя безопасность и информационная защита;


Функции и возможности систем записи:

- многоканальный автосекретарь и автоответчик;
- автонабор телефонного номера из базы записей, в том числе с удаленного компьютера;
- администрирование нескольких систем с удаленного компьютера;
- расшифровка SMDR-протокола офисных АТС;
- ускоренное/замедленное воспроизведение записей, без изменения тембра голоса;
- поиск заданных слов
и другое

Производители учрежденческих АТС выпускают собственное оборудование, которое осуществляет регистрацию телефонных разговоров. Однако иногда могут возникнуть ситуации (например, устаревшая АТС, трудности с поставкой фирменного оборудования и др.), когда при реализации задачи дешевле и проще использовать продукты альтернативных производителей, в том числе, отечественных.


Словоискатель
– программа качественного поиска ключевых слов в аудиозаписях. Он используется для мониторинга и анализа телефонных переговоров с целью повышения уровня безопасности компании и корректной работы персонала. Словоискатель позволяет значительно сократить время на поиск нужной информации (нужных слов или фраз), содержащейся в записях. Даже при одновременном поиске разных слов система оказывается в несколько раз эффективнее сплошной прослушки.

Главные особенности:
- шумоустойчивость
- дикторонезависимость
- лингвистические алгоритмы, учитывающие особенности русского языка: фонетика, морфология, правила произношения, вариативность;
- возможность точной настройки параметров системы для работы с избранным списком слов;
- открытый пользовательский словарь

Качество поиска заданных слов и фраз зависит от многих факторов: характеристик записанного звука, длины искомого слова, фонетического состава. Базовое решение словоискателя обеспечивает от 30 до 60% обнаружений, при количестве ложных тревог от 30 до 50 в час в расчете на одно слово.

За более подробной информацией обращайтесь к нашим специалистам

Казань, ул. Салиха Батыева,17
+7 (843) 299 2222

Телефонные станции



Доп. оборудование


КОРИ-Сервис, Казань, ул. Салиха Батыева, 17, +7 (843) 299 2222
Офисные мини АТС | Монтаж локальных сетей
© 1991–2019