- 1
- 2
Система записи телефонных переговоров позволяет прослушать, копировать или удалять все имеющиеся файлы. А с использованием дополнительной функции словоискатель быстро находить интересующую информацию в записанных разговорах.
Универсальность современных сетевых регистраторов позволяет применять их в любой сфере деятельности. Стоит отметить, что системы записи/регистрации телефонных переговоров это не только техническое средство, но и эффективный инструмент ведения бизнеса
Области применения многоканальных регистраторов:
- оптимизация работы с клиентами;
- обеспечение контроля за стандартами качества работы персонала;
- восстановление информации при возникновении спорных ситуаций;
- запись важных деловых разговоров;
- контроль затрат на междугородные переговоры;
- внутренняя безопасность и информационная защита
Функции и возможности систем записи:
- многоканальный автосекретарь и автоответчик;
- автонабор телефонного номера из базы записей, в том числе с удаленного компьютера;
- администрирование нескольких систем с удаленного компьютера;
- расшифровка SMDR-протокола офисных АТС;
- ускоренное/замедленное воспроизведение записей, без изменения тембра голоса;
- поиск заданных слов
и другое
Производители учрежденческих АТС выпускают собственное оборудование, которое осуществляет регистрацию телефонных разговоров. Однако иногда могут возникнуть ситуации (например, устаревшая АТС, трудности с поставкой фирменного оборудования и др.), когда при реализации задачи дешевле и проще использовать продукты альтернативных производителей, в том числе, отечественных.
Словоискатель
– программа качественного поиска ключевых слов в аудиозаписях. Он используется для мониторинга и анализа телефонных переговоров с целью повышения уровня безопасности компании и корректной работы персонала. Словоискатель позволяет значительно сократить время на поиск нужной информации (нужных слов или фраз), содержащейся в записях. Даже при одновременном поиске разных слов система оказывается в несколько раз эффективнее сплошной прослушки.
Главные особенности:
- шумоустойчивость;
- дикторонезависимость;
- лингвистические алгоритмы, учитывающие особенности русского языка: фонетика, морфология, правила произношения, вариативность;
- возможность точной настройки параметров системы для работы с избранным списком слов;
- открытый пользовательский словарь
Качество поиска заданных слов и фраз зависит от многих факторов: характеристик записанного звука, длины искомого слова, фонетического состава. Базовое решение словоискателя обеспечивает от 30 до 60% обнаружений, при количестве ложных тревог от 30 до 50 в час в расчете на одно слово.
За более подробной информацией обращайтесь к нашим специалистам